En mayo, la compañía de búsquedas digitales JustAnswer tomó una decisión inesperada: comenzó a comercializar medicamentos para la pérdida de peso. Establecer una farmacia en línea para vender GLP-1 no era el paso más lógico para una empresa que ofrece asesoramiento pago por parte de expertos, pero el CEO, Andy Kurtzig, menciona que esta decisión fue impulsada en parte por las recomendaciones de ChatGPT y, en parte, por el creciente interés de los clientes. Según él, el número de consultas sobre estos medicamentos se duplicó entre 2024 y 2025.
Además, la ayuda fue fácil de encontrar: una empresa llamada WhiteLabelMD se encarga del servicio al cliente, proporciona el software necesario y conecta a los pacientes con médicos que prescriben fármacos como semaglutida y tirzepatida. «No nos habríamos aventurado en esto si tuviéramos que construirlo todo desde cero», afirma Kurtzig.
Un nuevo enfoque en la telesalud
JustAnswer se suma a un creciente movimiento de propietarios novatos de clínicas virtuales que utilizan los llamados servicios de telesalud integrales para potenciar sus marcas médicas. Estos intermediarios se encargan de las tareas más complejas, desde la búsqueda de médicos y enfermeras hasta garantizar el cumplimiento normativo. En lugar de iniciar un complicado negocio de salud desde cero, los interesados pueden adquirir software e infraestructura ya diseñados y comenzar rápidamente. Fuse Health, una startup especializada en péptidos, afirma que puede ayudar a las marcas a lanzarse en solo tres horas. «Sí, lo hemos cronometrado», se puede leer en su sitio web.
Al igual que JustAnswer, algunas de estas nuevas ofertas de telemedicina provienen de empresas ya establecidas en otros sectores. La aplicación de citas Grindr lanzó su división de telemedicina, Woodwork, en 2025; esta utiliza OpenLoop, una importante empresa de soluciones integrales, para ofrecer medicamentos para la disfunción eréctil, el péptido Sermorelin y fármacos GLP-1. Sin embargo, el auge de estas soluciones integrales también implica que prácticamente cualquier persona con un sitio web y algo de capital puede ingresar a este mercado.
La democratización de la telemedicina
«Ahora cualquiera puede acceder a la telemedicina gracias a empresas de infraestructura como la nuestra», señala Jiten Chhabra, director médico de CareValidate, otra empresa líder en soluciones integrales, quien describe esta situación como una era de «telemedicina para todo». CareValidate ha desarrollado guías especializadas para clientes que desean incursionar en sectores populares, como los GLP-1, los péptidos, el cuidado de la piel con receta y la terapia de reemplazo hormonal. Chhabra explica que la empresa colabora frecuentemente con centros de fitness, gimnasios y otras marcas relacionadas con la salud, como Bodybuilding.com. Sin embargo, también trabaja con clientes no tradicionales, como una marca de cosméticos y una empresa que alquila sillones a peluqueros.
Un cliente con experiencia en marketing digital decidió abrir una clínica virtual para tratar la onicomicosis (hongos en los dedos de los pies). «No tienen experiencia clínica, pero saben que hay demanda en línea, gente que busca medicamentos con receta para los hongos en los dedos de los pies», comenta Chhabra.
Según él, el ritmo al que se lanzan nuevas marcas es asombroso. «Como mínimo, lanzamos una al día».
«Esto va a revolucionar el sector. Cualquiera con una audiencia podría participar: un gimnasio, un influencer, lo que sea», afirma Scott Roth, CEO de LegitScript, una empresa que ofrece certificaciones para proveedores de telemedicina y farmacias. Algunos creadores de contenido ya se han sumado a la iniciativa. Savannah Chrisley, estrella de la telerrealidad y presentadora del podcast MAGA, fundó Good Girl RX, centrada en el GLP-1, en 2025; en sus términos de servicio, menciona la conexión de pacientes con proveedores de Beluga Health, otra empresa que ofrece soluciones integrales.
El panorama actual de las empresas de telemedicina
Determinar cuántas empresas de este tipo existen es complicado: la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) no exige registro y el crecimiento explosivo dificulta seguir el ritmo. Sabina Hemmi, cofundadora y CEO de GLP Winner, una startup que compara proveedores de GLP-1, menciona que ya ni siquiera intenta hacer un seguimiento de las nuevas empresas emergentes, ya que son simplemente demasiadas.
«Estamos viendo muchos sitios web con una estética artificial. Ha habido un aumento de lo que yo llamo ‘expertos en marketing‘ que se están introduciendo en este sector». Estos operadores ven una oportunidad de obtener ganancias, pero carecen de experiencia e interés en la medicina y en la experiencia del cliente, explica. Lo denomina la «experiencia Temu de la telemedicina», en referencia a la gigante china del comercio electrónico, conocida por su dudosa reputación.