Cecilia Abreu y Ramón Sánchez son emprendedores mexicanos. La primera dirige Prensa Libre, una cafebrería itinerante de reciente creación en Mérida, Yucatán, destinada a financiar proyectos de periodismo independiente. El segundo lidera Camisería Bolívar, un establecimiento en el corazón de Ciudad de México, fundado en 1898. Antes de que Pancho Villa se acomodara en la silla presidencial, los tatarabuelos de Sánchez ya estaban tejiendo su negocio.
No comparten el mismo giro empresarial ni pertenecen a la misma generación. Sin embargo, ambos tienen claro que los pagos digitales son ineludibles. Para Abreu, es tanto una costumbre —ella misma no es fan del efectivo— como una estrategia para retener clientes.
“No queremos que ni por casualidad se nos vaya una persona solo porque no trae efectivo”, señala.
La perspectiva de Ramón Sánchez
Por su parte, Ramón, quien ya tiene canas, ofrece una visión crítica sobre la adopción de tecnología en los pagos. Es afable, dicharachero y directo. Asegura que su empresa ha aceptado pagos con tarjeta desde el siglo pasado. En 1970, cuando era niño, visitaba la tienda y recuerda que los clientes pagaban con Diners Club, una de las primeras empresas de tarjetas de crédito, que aún está activa.
Sánchez no solo considera la pérdida de clientes, que también es un factor, pues asegura que más del 90% de las transacciones se realizan a través de la terminal bancaria, ya sea mediante contactless, wallet o pago físico con tarjeta. También se preocupa por la formalidad de su negocio. En su experiencia, algunos comercios evitan la digitalización para no lidiar con la carga fiscal.
“La gente quiere seguir viviendo en la informalidad. Dicen: ¿por qué voy a pagar impuestos, si todo se lo chingan? Ese es el clásico”, precisa Sánchez.
Expectativas sobre el Mundial 2026
Ninguno de los dos se muestra entusiasta ante la Copa Mundial de Fútbol 2026, que se celebrará a partir del 11 de junio en México, Estados Unidos y Canadá. Abreu menciona que no ha visto acciones de las autoridades de Yucatán para atraer a los aficionados. Sánchez, aunque está en pleno Centro Histórico, prefiere no elevar las expectativas.
Ambas historias reflejan la importancia del pago digital, ya sea como estrategia o por formalidad del negocio. Representa una oportunidad para captar un porcentaje, ya sea grande o pequeño, de los más de 5.5 millones de visitantes que se espera lleguen a México, según datos de la Secretaría de Turismo. Sin embargo, Prensa Libre y Camisería Bolívar son excepciones a la regla, ya que la mayoría de los negocios aún priorizan el efectivo por diversas razones.
El efectivo sigue siendo el rey, pero…
La Encuesta Nacional de Financiamiento de las Empresas (ENAFIN) 2024, la más reciente disponible, revela que el 80% de las 4,673 empresas muestreadas, de un total de 280,047, aceptan pagos en efectivo. Solo el 12% y el 7% aceptan pagos por celular y mediante códigos QR (CoDi), respectivamente. Sin embargo, se observa un crecimiento notable en el uso de tarjetas a través de terminales de punto de venta. Comparando los datos de 2023 con los de 2018, la proporción de negocios que aceptan pagos con tarjeta ha aumentado en 19 puntos porcentuales. Actualmente, el 54% de las empresas acepta este medio de pago, siendo más común entre las microempresas.
Quizás por ello, el Gobierno de México, a través de la Secretaría de Economía, impulsa el programa Crece tu MIPYME Con Pagos Digitales, que tiene como objetivo dotar de terminales de punto de venta a más de 3 millones de mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas) y ampliar sus posibilidades de cobro durante el Mundial 2026.
Irving Blumenkron, responsable de marketing y comunicación de Getnet México, una de las empresas del programa junto con Visa y BBVA, explica que se han sumado con la tecnología tap-to-phone mediante la aplicación G Tapp, que convierte cualquier teléfono inteligente Android en una terminal de pago sin contacto.