Los pasajeros del AVE que cubría la ruta Santiago–Madrid experimentaron una mañana caótica este sábado debido a una avería técnica ocurrida en las inmediaciones de Ourense, en un día marcado por un fuerte temporal en Galicia. El tren, identificado como 0436, se detuvo durante aproximadamente tres horas, primero en el interior de un túnel y luego en una zona montañosa, dejando a los viajeros sin información clara y expuestos al frío.
Según relataron varios afectados en redes sociales, la incidencia ocurrió cuando el convoy estaba a punto de entrar en Ourense. Durante más de dos horas, se comunicó a los pasajeros que otro tren vendría a remolcar el AVE averiado, pero esta solución se fue retrasando sin explicaciones concretas. “En teoría viene otro tren a remolcarnos, lo último que nos habéis dicho fue hace una hora”, denunciaba uno de los pasajeros, quien exigía información urgente a Renfe y Adif.
Quejas y desorganización en la estación
La situación generó una oleada de quejas, algunas de ellas especialmente duras, en las que los viajeros criticaban la falta de comunicación, la imposibilidad de recuperar el importe del billete al atribuirse la incidencia a la meteorología y la sensación de abandono. Otros usuarios también denunciaron problemas en la red eléctrica en la línea Ourense–Santiago, con chispas visibles y el posterior desalojo de pasajeros por seguridad.
La desorganización y la falta de información fueron el centro de muchas quejas. Un pasajero afectado describió la situación en la estación de Ourense como caótica: «De explicaciones nada. Nos tienen todos aquí mezclados para entrar y no ponen orden del tren que sale primero ni del que sale después”.
Respuesta de Renfe y efectos en la red ferroviaria
Desde Renfe, la compañía explicó que el tren 04364 permanecía detenido por una incidencia técnica y aseguró estar trabajando para recuperar el servicio “lo antes posible”, pidiendo disculpas por las molestias. En una actualización a lo largo de la mañana, Renfe también informó que, debido a las condiciones meteorológicas adversas y a los avisos de la AEMET, continuaba interrumpido el servicio ferroviario con origen o destino Vigo, recomendando prudencia en los desplazamientos y habilitando cambios y anulaciones sin coste.
La avería del tren en las cercanías de Ourense tuvo un efecto en cadena en la red ferroviaria gallega. La incidencia obligó a remolcar el convoy averiado, lo que provocó retrasos de hasta 40 minutos en el tramo Santiago–Ourense, afectando tanto a llegadas como a salidas desde la estación de la ciudad. Además, se registraron cancelaciones de trenes regionales con destino a Lugo, Pontevedra y Vigo, motivadas por el temporal.
Reacción política y crítica a la gestión
El incidente también provocó una reacción política. El presidente de la Xunta, Alfonso Rueda, aseguró haber hablado con el presidente de Renfe y criticó la gestión de la situación. “Entendemos la necesidad de ser prudentes, pero la suspensión de líneas sin apenas explicaciones, de manera descoordinada y dejando sin servicio a miles de personas, es inadmisible”, afirmó.
Rueda añadió que la falta de comunicación con la Xunta obligó a reforzar servicios de autobús “sin prácticamente información previa” y trasladó que Renfe confía en restablecer el servicio con brevedad, posiblemente a lo largo de este fin de semana, una vez concluyan las comprobaciones técnicas. Este episodio pone de manifiesto la fragilidad del servicio ferroviario en Galicia durante episodios de temporal y la necesidad de mejorar la coordinación y la información a los usuarios en situaciones de emergencia.