El cierre del centro de medicina estética y de depilación láser 360clinics en el barrio de O Couto ha dejado a aproximadamente 80 usuarios de la ciudad sin servicio y, hasta el momento, sin la devolución de su dinero. Estos afectados han decidido tomar acciones legales contra la empresa, ya que las cantidades de dinero perdidas oscilan entre 300 euros y 3.000 euros, dependiendo de los bonos adquiridos para varias sesiones.
Desalojo y falta de comunicación
Los pacientes relatan que el pasado martes 21 de octubre fueron desalojados del local en medio de un apagón eléctrico en la ciudad. “Llegaron dos furgones que cargaron máquinas y todo y se fueron, colgando un cartel de cerrado temporalmente”, comentan. Esta situación no es única en Ourense, ya que también se ha reportado en otras ciudades como Vigo, A Coruña y Canarias.
Patricia Cabanelas, una de las afectadas, explica que adquirió un bono de seis sesiones, de las cuales no pudo utilizar ninguna. “Iba a hacer la primera sesión el día 23 y el 22 se paró sin aviso alguno”, indica. La mayoría de los afectados han pagado por adelantado, mientras que otros han financiado sus tratamientos, lo que complica aún más la situación, ya que las entidades financieras continúan cobrando a pesar del cierre temporal.
Impacto económico y emocional
Estela Currás, otra de las damnificadas, menciona que pagó 3.000 euros por un bono que cubría tratamientos para dos personas durante tres años, pero ahora se siente despojada de la mitad del servicio debido al cierre. “Acabo de pagarlo en abril de 2026, y nos quedan un montón de sesiones por hacer y un montón de dinero invertido sin poder hacer nada”, lamenta Currás, quien también señala la falta de un contacto directo para presentar reclamaciones.
Isabela Cabrera, quien adquirió un bono de diez sesiones de radiofrecuencia y maderoterapia por 448 euros, expresa su frustración: “Me genera ansiedad y estrés, contraté esto para relajarme y más bien hizo el efecto contrario”. La situación ha llevado a muchos de los usuarios a realizar reclamaciones en Consumo y a considerar una demanda colectiva.
Respuesta de la empresa
La empresa ha atribuido la situación en Ourense a un proceso de reorganización empresarial, derivado de una reestructuración nacional en curso, lo que ha obligado a realizar ajustes temporales en algunos centros. Aseguran que todos los clientes han sido informados oficialmente y que serán contactados individualmente para ofrecer alternativas para la continuidad de sus tratamientos, a pesar del revuelo generado por esta situación.
Ante la incertidumbre, muchos de los afectados continúan esperando respuestas y soluciones, mientras se preparan para tomar medidas legales en busca de justicia y la recuperación de su inversión.