Deficiencias en el transporte urbano
Las conexiones desde las afueras de Ourense hacia distintos puntos de la ciudad presentan carencias significativas que dificultan una calidad de vida adecuada sin la necesidad de depender del vehículo privado. Además de la lentitud en las conexiones y la escasez de frecuencias, el servicio se ve afectado por una evidente dejadez administrativa, que deja a ciertos puntos en barrios periféricos sin paradas señalizadas, lo que resulta en un desafío para aquellos que no están familiarizados con la zona. También se observa una falta de indicaciones sobre los tiempos de llegada, lo que limita el uso eficiente del transporte público, ya que los vecinos deben arriesgarse a esperar sin saber si los autobuses llegarán a tiempo.
Desde los extremos de la ciudad, alcanzar puntos clave como la estación intermodal en autobús implica una inversión de casi una hora, mientras que recorrer el concello de norte a sur puede extenderse hasta una hora y media. Esta situación se agrava para quienes necesitan desplazarse a lugares específicos, como el tanatorio de As Burgas, donde el trayecto en autobús puede tardar cerca de una hora y media, en contraste con los 17 minutos que se requieren en coche.
Experiencia del usuario en el transporte
Para ilustrar esta problemática, se realizó un recorrido desde Cudeiro hasta el tanatorio. Al llegar a la primera parada de la línea 7 (Cudeiro-A Valenzá) a las 10:35 horas, se tuvo que esperar 25 minutos para abordar el autobús. El vehículo llegó a la rúa Río Arnoia a las 11:16 horas y a la estación intermodal a las 11:20 horas. En total, se emplearon 45 minutos para desplazarse de Cudeiro a la estación, lo que representa un tiempo mayor que el viaje en tren hacia Santiago de Compostela.
El autobús continuó su recorrido, llegando a la parada de A Ponte Nova a las 11:25 horas y a Juan XXIII a las 11:28 horas, donde se realizó un transbordo a un autobús de la línea 3. Este último llegó tres minutos más tarde, evitando que el tiempo total del trayecto fuera aún más prolongado. Finalmente, el autocar hizo paradas en la Alameda, el Jardín del Posío y Paco Paz, alcanzando el tanatorio a las 11:58 horas, lo que suma un total de 1 hora y 23 minutos desde la parada de Cudeiro.
Paradas sin señalización
Más allá de los tiempos ineficientes, el servicio presenta importantes deficiencias en la señalización. No hay ninguna indicación que marque la ubicación de las paradas, lo que obliga a las personas que no conocen la zona a adivinar su localización. Además, algunas paradas, especialmente tras la reorganización del servicio, no existen físicamente, careciendo de marquesinas o indicativos claros, lo que complica aún más la experiencia del usuario.
En aquellas paradas que sí cuentan con marquesinas, no hay señalización que indique en tiempo real los horarios de llegada de los autobuses. Asimismo, los vehículos en sí no proporcionan información sobre las paradas que recorren ni anuncian las ubicaciones próximas, lo que contribuye a una experiencia de transporte deficiente y poco accesible para los usuarios.