Actualización de la Aplicación del Banco del Bienestar
El Gobierno de México ha lanzado una versión renovada de la aplicación móvil del Banco del Bienestar, diseñada para facilitar a los cerca de 43 millones de beneficiarios de programas sociales la realización y recepción de transferencias electrónicas. Esta innovación permite a los usuarios llevar a cabo transacciones utilizando únicamente el número de tarjeta, la cuenta CLABE o un número de teléfono celular.
Nuevas Funcionalidades y Normativa
Durante la presentación de esta actualización, las autoridades subrayaron que la aplicación cumple con la Ley de Economía Digital para Pagos Digitales, que comenzó a regir a principios de noviembre. Esta normativa busca fomentar el uso de herramientas como tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias, domiciliaciones, códigos QR y tecnología NFC, tanto en comercios como en trámites gubernamentales.
Víctor Manuel Lamoyi, director general del Banco del Bienestar, informó que la nueva aplicación está disponible de manera gratuita en las plataformas de iOS y Android. Además de permitir transferencias interbancarias, la aplicación ofrece una serie de nuevas funciones que mejoran la experiencia del usuario, tales como:
- Consulta de saldos y movimientos en tiempo real.
- Notificaciones de operaciones realizadas.
- Posibilidad de realizar pagos y cobros digitales a través de códigos QR o número celular.
- Localizador para identificar las sucursales más cercanas.
Guía para Activar y Utilizar la Aplicación
Los beneficiarios de programas sociales, como la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores y el programa Mujeres Bienestar, podrán activar la aplicación descargándola desde las tiendas oficiales. Tras aceptar los términos y condiciones, deberán introducir su número de teléfono móvil, los 16 dígitos de su tarjeta bancaria y el NIP que utilizan en los cajeros automáticos. A continuación, se les pedirá crear una contraseña para acceder a la plataforma en futuras ocasiones.
La función de transferencias electrónicas se realiza mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), lo que significa que quienes deseen recibir fondos deberán conocer su número de cuenta CLABE. Para enviar dinero, será necesario solicitar este dato al destinatario.
Una vez que los usuarios cuenten con la información requerida, deberán iniciar sesión en la aplicación del Banco del Bienestar y seleccionar la opción de transferencias por SPEI. En algunos casos, se solicitará indicar el banco de destino y el nombre del titular de la cuenta receptora. Después de definir el monto y el concepto del envío, solo será necesario confirmar la operación para completar la transferencia.
Atención al Cliente y Disponibilidad
Las autoridades federales han recordado que las sucursales del Banco del Bienestar ofrecen atención al público de lunes a viernes, de 09:00 a 16:30 horas. En contraste, los cajeros automáticos, la aplicación móvil y el Centro de Atención Telefónica están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando así un acceso continuo a los servicios ofrecidos.